31/07/2014

Commercio elettronico. I cittadini acquistano consapevolmente on line?

da oggi on line il questionario “easy commerce” per valutare opportunità e rischi degli acquisti on line

Conformità del prodotto, sicurezza del pagamento on line, consegna del prodotto nei tempi stabiliti: sono queste alcune delle criticità segnalate alle Associazioni dai consumatori che acquistano on line.  Per definire luci ed ombre del mercato elettronico che, secondo alcune stime, nel 2013 ha interessato 12 milioni  di italiani per un giro di affari di oltre 9 miliardi di euro, Assoutenti, Confconsumatori, Cittadinanzattiva, Movimento Difesa del Cittadino e Unione nazionale Consumatori, hanno predisposto il  questionario “easy commerce” che sarà compilabile on line, sui siti e presso le sedi delle associazioni fino al prossimo 15 settembre.

Finalizzata a valutare il grado di consapevolezza dei cittadini che scelgono di acquistare in rete, la ricerca, intende monitorare le criticità e la conoscenza delle tutele disponibili, come pure, vuole raccogliere opinioni e suggerimenti dei consumatori che aiutino le Associazioni, le istituzioni  e gli addetti ai lavori ad attivare azioni di formazione e informazione che garantiscano, anche nel mercato digitale, una tutela e una trasparenza sempre maggiori.

L’indagine promossa in Lombardia rientra tra le attività previste dal progetto “Easy commerce”, realizzato nell’ambito del Programma regionale di tutela dei consumatori 2013-2014.

Il percorso prevede attività di informazione, educazione ed assistenza a favore dei cittadini lombardi che acquistano prodotti online ed  è realizzato in partnership con la Camera Arbitrale di Milano, il Consorzio Netcomm, l’Associazione Indicam e Poste Italiane.

 

Il progetto sarà anche l’occasione per dialogare con i cittadini sulle motivazioni e le aspettative legati all’acquisto di beni contraffatti attraverso canali digitali e per promuovere il consolidamento  di una cultura anticontraffazione. 



Autore: Lucia Moreschi

 

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